FAQ
preguntas frecuentes
1. ¿Qué tamaño de trastero necesito?
Dependiendo de la cantidad de pertenencias que tengas, ofrecemos trasteros desde 3m2 hasta 30m2. Si no estás seguro de cuál elegir, puedes utilizar nuestra calculadora de espacio para hacer una estimación aproximada o contactar directamente con nuestro equipo que te ayudará a determinar el tamaño adecuado.
2. ¿Cómo puedo reservar un trastero?
Puedes reservar un trastero fácilmente a través del formulario de nuestra página web, llamándonos al 952 100 144 o visitándonos en nuestras instalaciones. Para que la reserva sea efectiva es necesario el pago de un mes de fianza que será devuelta una vez abandone el trastero.
3. ¿Qué tipo de seguridad tienen los trasteros?
Nuestros trasteros cuentan con sistemas de seguridad avanzados, como cámaras de videovigilancia 24/7, alarmas y accesos controlados para garantizar que tus pertenencias estén protegidas.
4. ¿Cómo accedo a mi trastero?
Ofrecemos acceso libre y flexible con su llave personal durante el horario establecido: de Lunes a Jueves 9:00h – 18:00h y Sábados 9:00h-15:00h.
5. ¿Puedo acceder a mi trastero en cualquier momento?
No, dado que ofrecemos un servicio de control de acceso a las instalaciones, es posible acceder durante las horas de apertura de Lunes a Jueves 9:00h – 18:00h y Sábados 9:00h-15:00h.
6. ¿Es posible cambiar el tamaño de mi trastero si mis necesidades cambian?
Sí, puedes cambiar a un trastero de mayor o menor tamaño según lo necesites. Solo tienes que contactarnos para organizar el cambio.
7. ¿Hay algún tipo de seguro disponible para mis pertenencias?
Sí, todas nuestras tarifas incluyen una póliza de seguro. No obstante, si lo deseas puedes contratar una póliza adicional de libre elección. Puedes obtener más información sobre la cobertura de nuestro seguro al hacer tu reserva.
8. ¿Puedo almacenar cualquier tipo de artículo en mi trastero?
Puedes almacenar la mayoría de las pertenencias, como muebles, ropa, documentos y electrodomésticos. Sin embargo, no se permiten artículos peligrosos, inflamables o ilegales. No está permitido almacenar en nuestras instalaciones productos que pongan en riesgo las seguridad de las misma y de nuestro equipo tales como materiales inflamables, líquidos corrosivos o tóxicos, armas o municiones, material biológico o residuos, sustancias ilegales, artículos falsificados, sustancias ilegales, seres vivos, objetos de alto valor no asegurado o grandes cantidades de efectivo.
9. ¿Cuál es el plazo mínimo de alquiler?
El plazo mínimo de alquiler del trastero es de un mes, a partir de ahí, no hay tiempo de permanencia. Todos nuestros contratos te ofrecen flexibilidad en cuanto a la duración, únicamente debes avisarnos 7 días antes de que finalice el mes, para que nuestro departamento de contabilidad no emita la factura del siguiente mes y proceda a la devolución de la fianza.
10. ¿Cómo puedo pagar el alquiler del trastero?
Aceptamos diversos métodos de pago, como transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, y pagos en efectivo en nuestras instalaciones. El primer pago suele realizarse con tarjeta en el momento de la firma del contrato, directamente en nuestras instalaciones. A partir de entonces, los pagos mensuales se gestionan generalmente mediante domiciliación bancaria o por transferencia. Además, te enviaremos un recordatorio de pago cada mes para que puedas llevar un mejor control.
11. ¿Puedo acceder a mi trastero si me mudo fuera de la ciudad?
Sí, puedes seguir almacenando tus pertenencias en nuestro trastero mientras te mudas, e incluso puedes pedir ayuda para coordinar el envío de tus artículos desde nuestra instalación a tu nueva dirección.
12. ¿Qué sucede si necesito más espacio en el futuro?
Si necesitas más espacio, simplemente contáctanos para cambiar a un trastero más grande. Nos aseguramos de que tengas el espacio adecuado para tus necesidades.
13. ¿Tienen servicio de mudanzas?
En Taistore no realizamos mudanzas directamente, pero colaboramos con una empresa externa de confianza que ofrece un servicio de transporte eficiente y de calidad. Si lo deseas, podemos pedirle que te faciliten un presupuesto sin compromiso adaptado a tus necesidades.
Por supuesto, también tienes la libertad de contratar el servicio de mudanza por tu cuenta, si así lo prefieres. Estamos aquí para facilitarte el proceso de almacenamiento, sea cual sea la opción que elijas.
14. ¿Tienen estanterías disponibles?
Sí, en Taistore ofrecemos la posibilidad de alquilar estanterías para que puedas organizar mejor tu trastero y aprovechar al máximo el espacio disponible. El coste del alquiler es de 5 € al mes por estantería.
Si estás interesado, solo tienes que indicárnoslo al contratar tu trastero o en cualquier momento durante tu alquiler. Estaremos encantados de ayudarte a hacer tu espacio más práctico y accesible.
15. ¿Tienen zona de carga y descarga?
Sí, en Taistore contamos con instalaciones especialmente diseñadas para facilitar la carga y descarga. Todos nuestros trasteros están ubicados en planta 0, lo que significa que no tendrás que subir escaleras ni utilizar ascensores para acceder a tu espacio.
Además, nuestros pasillos son amplios y permiten un cómodo movimiento de objetos voluminosos. También es posible acceder con tu vehículo o camión de mudanza directamente al interior de las instalaciones, lo que hace el proceso mucho más rápido y sencillo.
Todo está pensado para que guardar o recoger tus pertenencias sea lo más cómodo posible.
